Sorunu adım adım çözün.

Kullanıcı adının başında veya sonunda boşluk olmadığını ve doğru okul hesabını kullandığınızı kontrol edin.

Parolanı mı unuttun? bağlantısını açın. Art arda denemek yerine kısa süre bekleyip yeniden deneyin.

Hesap adı, rol, kurum ve hata saatini bildirin. Parolanızı veya ekranınızdaki çocuk içeriğini paylaşmayın.

Birden fazla kurum üyeliğiniz varsa Kurum Seçin ekranında doğru kurum ve rolü seçtiğinizi doğrulayın.

Sol menüdeki kurum değiştiriciyi kullanın. Beklenen rol görünmüyorsa okul yöneticisinin üyelik ve yetki kaydını kontrol etmesi gerekir.

Beklenen kurum ve rolü bildirin; başka kullanıcının ekran görüntüsünü göndermeyin.

Ders alanını yeniden seçin ve metin türü listesinin yenilendiğini doğrulayın.

Yanlış içeriği kullanmadan taslakta kalın. Ders, sınıf ve görünen içerik adını okul yöneticisine bildirin.

Yolculuğu yayımlamayın. Katalog/politika eşleşmesi düzeltilene kadar merkezi şablon kullanın.

Kaydediliyor, Kaydedildi veya hata göstergesini ve internet bağlantısını kontrol edin.

Sayfayı kapatmadan yeniden denemeyi kullanın. Aynı yolculuğu ikinci sekmede açmayın.

Yolculuk adı ve hata saatini öğretmene bildirin; metnin tamamını mesaj veya ekran görüntüsüyle taşımayın.

Ekranda AI kapalı, kullanım sınırına ulaşıldı, rıza eksik veya geçici hizmet hatası uyarısı olup olmadığına bakın.

Çalışma AI olmadan da devam eder. Öğrenci metnini kaydedip teslim edebilir; öğretmen kendi geri bildirimini verebilir.

Aynı hata tekrarlanıyorsa ekran adı, saat ve ekranda görünen işlem numarasını bildirin; öğrenci metnini destek kaydına eklemeyin.

Doğru çocuğu seçtiğinizi ve Rızalar ekranındaki gerekli seçimlerin güncel olduğunu kontrol edin.

Metni okuyup tercihleri her çocuk için ayrı tamamlayın. Rıza vermek istemiyorsanız okulunuzdan alternatif çalışma yolunu öğrenin.

Rıza tamamlandığı halde uyarı sürüyorsa çocuk adını yazmadan hesap ve zaman bilgisiyle destek isteyin.

Kaydın Öğretmen tarafından onaylandı veya Öğretmen tarafından düzenlendi durumunda olup olmadığını kontrol edin.

Şüphede yeni veri girmeyin ve ilgili görünümü kullanmayı durdurun.

Bunu gizlilik olayı olarak derhal okul yöneticisine bildirin. Çocuk metnini ekran görüntüsüne eklemeyin.

Öğrencide teslim durumu ve sürüm zamanını, öğretmende doğru sınıf ve yolculuk filtresini kontrol edin.

Sayfayı yenileyip kısa süre bekleyin. Öğrencinin tekrar tekrar teslim oluşturmasını istemeyin.

Yolculuğun görünen adı, sınıf ve saatle teknik desteğe iletin; metin içeriğini paylaşmayın.

Kullanıcılar ekranında öğretmenin aktif üyeliğini, branşlarını, sınıf ve ders yetkilerini ayrı ayrı kontrol edin.

Yalnız gereken sınıf ve ders yetkisini verin. İkinci bir yetkiliyle kontrol edin ve ortak öğretmen hesabı açmayın.

Yetki doğru olduğu halde görünmüyorsa hesap adı, kurum, sınıf ve branş adlarıyla teknik inceleme açın; öğrenci bilgisi eklemeyin.

ACCEPTED durumunun yalnız sağlayıcının kabulünü gösterdiğini, DELIVERED olmadığını doğrulayın.

E-posta Teslimatı ekranında son durumu ve gizlenmiş alıcı adresini inceleyin. Yerel test ortamındaki e-postaların gerçek alıcıya gönderilmediğini unutmayın.

Ekranda görünen kayıt numarası, zaman ve gizlenmiş alıcı adresiyle servis sağlayıcı incelemesi açın.

Ekranı kullanmayı ve yeni veri girmeyi hemen durdurun.

Oturumu kapatın. Veriyi indirmeyin, kopyalamayın veya başka kanala aktarmayın.

Bunu gizlilik olayı olarak kurumun olay sorumlusuna ekran adı, saat ve kendi hesap bilginizle derhal bildirin.

Tarayıcı yakınlaştırmasını varsayılana alın, ekranı dikey kullanın ve sayfayı yenileyin.

Güncel Chrome veya Safari ile yeniden deneyin. Aynı hesabı aynı anda birden fazla sekmede düzenleme için kullanmayın.

Cihaz, tarayıcı sürümü, ekran adı ve kişisel veri içermeyen görüntüyle teknik desteğe bildirin.